北部戰(zhàn)區(qū)軍事運(yùn)輸投送調(diào)度中心聯(lián)合地方推出“四優(yōu)”服務(wù)——

“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)實(shí)現(xiàn)升級(jí)

軍代表和沈陽(yáng)火車站工作人員共同引導(dǎo)保障新兵乘車。王 冠攝

解放軍報(bào)訊 胡興、吳俊巍報(bào)道：中鐵渤海鐵路輪渡票價(jià)7.5折、EMS和順豐速運(yùn)郵費(fèi)8.5折、中鐵快運(yùn)郵費(fèi)7.5折……近日，北部戰(zhàn)區(qū)軍事運(yùn)輸投送調(diào)度中心與遼寧、吉林、黑龍江、山東、內(nèi)蒙古4省1區(qū)18家地方交通運(yùn)輸單位簽訂惠軍服務(wù)協(xié)議。

此次共有中國(guó)郵政、中鐵快運(yùn)、渤海輪渡、山東航空、順豐速運(yùn)等6類18家交通運(yùn)輸企業(yè)參與簽約，優(yōu)惠對(duì)象覆蓋現(xiàn)（退）役軍人、軍校學(xué)員、文職人員、軍隊(duì)離退休干部、革命傷殘軍人及上述人員家屬、烈士遺屬，“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)在北部戰(zhàn)區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

該調(diào)度中心自成立以來(lái)，圍繞軍人出行、途中食宿、郵政快遞等服務(wù)內(nèi)容，力求“軍人依法優(yōu)先”在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上鞏固深化、保障范圍上有效拓展。在積極協(xié)調(diào)車站、港口、機(jī)場(chǎng)做好保障軍人依法優(yōu)先出行工作的基礎(chǔ)上，他們于去年4月在內(nèi)蒙古自治區(qū)試點(diǎn)，與中鐵快運(yùn)呼和浩特分公司簽訂協(xié)議，為軍人軍屬和軍隊(duì)離退休人員提供發(fā)送快遞優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理、優(yōu)先提貨、優(yōu)先派送“四優(yōu)先”服務(wù)和7.5折郵費(fèi)優(yōu)惠；協(xié)調(diào)千余家中國(guó)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)役軍人、軍屬、退役軍人提供“四優(yōu)先”服務(wù)和8.5折郵費(fèi)優(yōu)惠。

在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，該調(diào)度中心協(xié)調(diào)多方力量將“四優(yōu)先”服務(wù)向戰(zhàn)區(qū)內(nèi)其他4省推廣，并做好深入調(diào)研，制定“四優(yōu)”服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)——

優(yōu)質(zhì)。具備條件的車站、港口，設(shè)置專用軍人候車（船）場(chǎng)所，免費(fèi)提供熱水、報(bào)刊、充電、Wi-Fi等服務(wù)。團(tuán)體軍人出行，由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)部隊(duì)提前進(jìn)站（港口、機(jī)場(chǎng)），指定專門區(qū)域候車（船、機(jī)），提前到達(dá)登乘區(qū)域集結(jié)。行動(dòng)不便的傷殘軍人出行，鼓勵(lì)車站、港口、機(jī)場(chǎng)安排專門陪護(hù)，協(xié)助親屬進(jìn)站（港）接送，免費(fèi)提供助殘?jiān)O(shè)施設(shè)備。

優(yōu)先。軍人與隨行家屬乘坐公共交通工具，優(yōu)先購(gòu)票安檢；車站、港口、機(jī)場(chǎng)工作人員主動(dòng)引導(dǎo)軍人享受優(yōu)先服務(wù)；公共交通工具上有空余座位時(shí)，優(yōu)先安排給有需求的軍人及家屬；軍人軍屬辦理郵政、中鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，優(yōu)先接待受理。

優(yōu)惠。車站、港口、機(jī)場(chǎng)內(nèi)或公共交通工具上的購(gòu)物、餐飲場(chǎng)所為軍人提供優(yōu)惠服務(wù)；現(xiàn)役軍人購(gòu)買車票（船票、機(jī)票）、辦理郵政和中鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)輸企業(yè)給予打折優(yōu)惠。

優(yōu)待。在車站、港口、機(jī)場(chǎng)的售票口、檢票口、安檢口等醒目位置布設(shè)“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，展示彰顯軍人榮譽(yù)的圖片，廣播“軍人依法優(yōu)先”規(guī)定，營(yíng)造尊崇軍人良好氛圍。

為使服務(wù)活動(dòng)能夠順利開展并取得實(shí)效，該調(diào)度中心還協(xié)同運(yùn)輸企業(yè)先期組織人員培訓(xùn)，建立任務(wù)通報(bào)、投訴處理、應(yīng)急處置、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等機(jī)制，確保軍地聯(lián)動(dòng)形成保障“軍人依法優(yōu)先”合力。

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