“武裝部就是咱軍屬的家，你們兄弟倆就安心訓(xùn)練吧。”10月下旬，陜西省延安市甘泉縣張玉蘭高興地給兩個(gè)在新疆服役的兒子打電話(huà)。張玉蘭口中的“家”，指的是設(shè)立在縣人武部的軍人服務(wù)中心。前不久，張玉蘭家的養(yǎng)雞場(chǎng)里1000多只雞得病，她立即撥打“方便軍屬聯(lián)系卡”上的號(hào)碼，當(dāng)天下午，縣畜牧局技師便上門(mén)，對(duì)生病的家禽進(jìn)行緊急救治，挽回了上萬(wàn)元的損失。

以往，人武部幫扶軍屬基本是“逢年過(guò)節(jié)熱幾天，一冷就是大半年”，幫扶效果不明顯，為了實(shí)現(xiàn)軍屬服務(wù)常態(tài)化，延安軍分區(qū)在所屬13個(gè)人武部設(shè)立現(xiàn)役官兵服務(wù)中心。但他們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)中心的輻射面不夠大、服務(wù)保障人員不專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題比較突出，很多本來(lái)能夠得到更妥善、更及時(shí)、更有效的服務(wù)打了折扣。

“決不能滿(mǎn)足成立機(jī)構(gòu)掛個(gè)牌子?！痹撥姺謪^(qū)黨委“一班人”思路清晰：軍分區(qū)、人武部是軍人的“娘家”、是軍屬的靠山，只有切實(shí)把軍屬的事辦好，這個(gè)“家”才有溫暖。他們與延安市委、市政府協(xié)調(diào)配合，經(jīng)過(guò)整頓協(xié)商，一支涵蓋了公安、司法、民政、雙擁、農(nóng)業(yè)、畜牧、扶貧等各行各業(yè)的精干力量充實(shí)到服務(wù)中心隊(duì)伍中。

為使官兵服務(wù)中心作用得到更好發(fā)揮，該軍分區(qū)通過(guò)走訪(fǎng)了解、征求意見(jiàn)，進(jìn)一步修訂完善了《現(xiàn)役軍人子女入學(xué)入托實(shí)施辦法》《現(xiàn)役軍人軍屬就醫(yī)優(yōu)惠政策若干規(guī)定》等規(guī)章制度，規(guī)范了現(xiàn)役軍人軍屬維權(quán)、軍人子女入學(xué)、官兵家屬就醫(yī)保障等多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，日常問(wèn)題由對(duì)口的業(yè)務(wù)小組協(xié)調(diào)解決，疑難問(wèn)題由各組組長(zhǎng)牽頭合辦，形成了疑難事項(xiàng)合力辦、事事有回音的良好氛圍。